1. Introducao
O RastrackApp e uma plataforma SaaS para analise de metricas de campanhas de mensagem que direcionam usuarios ao WhatsApp. Esta politica descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos dados.
Base regulatoria considerada:
- Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD - Brasil)
- Meta Platform Terms
- Meta Developer Policies
- WhatsApp Business Terms of Service
2. Dados coletados
Coletamos apenas os dados necessarios para operacao da plataforma.
2.1 Dados de conta
- Nome
- Informacoes do plano contratado
- Dados tecnicos de autenticacao
2.2 Dados tecnicos e de uso
- Endereco IP
- Logs de acesso
- Informacoes de dispositivo
- Dados de sessao
2.3 Dados integrados pelo usuario
O usuario pode conectar conta WhatsApp via QR Code e sua propria base de dados. O RastrackApp nao armazena conteudo de conversas privadas e nao acessa mensagens pessoais.
3. Finalidade do uso dos dados
- Autenticacao de usuarios
- Geracao de dashboards analiticos
- Monitoramento de metricas de campanhas
- Suporte tecnico
- Cumprimento de obrigacoes legais
Nao vendemos dados e nao compartilhamos dados para publicidade propria.
4. Integracao com Meta e WhatsApp
O app pode integrar com Meta Ads e WhatsApp. O uso desses servicos respeita as politicas oficiais da Meta e do WhatsApp e apenas o escopo autorizado pelo usuario.
5. Compartilhamento de dados
Dados podem ser compartilhados apenas:
- Com provedores de infraestrutura (hospedagem e banco de dados)
- Para cumprimento de obrigacao legal
- Mediante ordem judicial
6. Armazenamento e seguranca
Adotamos medidas tecnicas e administrativas para reduzir risco de acesso nao autorizado, vazamento, alteracao indevida e uso indevido.
7. Direitos do titular
O usuario pode solicitar acesso, correcao e exclusao de dados pelo e-mail suporte@palmup.com.br.
8. Retencao
Os dados sao mantidos enquanto a conta estiver ativa, enquanto forem necessarios para execucao contratual ou enquanto houver obrigacao legal de retencao.
9. Alteracoes desta politica
Esta politica pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias de produto e exigencias regulatorias.
10. Contato
E-mail: suporte@palmup.com.br
Site: https://rastrack.app